سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

الجهة المسؤولة

MobileLoad AE، مكتب 70، شارع 30A، أم سقيم 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة. أسئلة الخصوصية: support@mobileloadae.org.

ما الذي نجمعه

• من نموذج الطلب: اسمك ورقم تواصل، واختيارياً بريد إلكتروني وملاحظة.
• أثناء المكالمة: رقم الهاتف المراد شحنه والمبلغ بالدرهم.
• من خطوة الدفع: مرجع العملية وحالتها. أما أرقام البطاقات فيعالجها مزود الدفع ولا تصل إلينا ولا إلى هذا الموقع.
• بيانات تقنية: سجلات خادم اعتيادية تتضمن عنوان الـIP والوقت والصفحة المطلوبة، وتُحفظ لأغراض الأمان.

لماذا نستخدمها

• للاتصال بك وتأكيد الطلب.
• لتحويل الشحن إلى المشغّل وتأكيده لك.
• للإجابة عن أسئلة تخص طلباً سابقاً ومعالجة الاسترداد.
• للوفاء بالتزامات حفظ السجلات المطبقة علينا في الإمارات.

من يطّلع عليها

يستلم مشغّل الهاتف الرقم والمبلغ لأن هذا هو جوهر الشحن. ويستلم مزود الدفع بيانات الدفع اللازمة لتنفيذ العملية. ويخزّن مزود الاستضافة الموقع وسجلاته. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

مدة الحفظ

تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات 24 شهراً حتى يمكن معالجة الاسترداد والنزاعات ثم تُحذف. وتُحفظ سجلات الخادم 90 يوماً. أما إرساليات النموذج التي لا تتحول إلى طلب فتُحذف خلال 60 يوماً.

حقوقك

يمكنك أن تسأل عما نحتفظ به عنك، أو تطلب تصحيحه، أو حذفه حيثما لا يُلزمنا القانون بحفظه. اكتب إلى support@mobileloadae.org وسنرد خلال 30 يوماً.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، والوصول إلى سجلات الطلبات مقصور على موظفي المكتب الذين يحتاجونه، ولا نخزّن بيانات بطاقات في أي مرحلة. التفاصيل في صفحة الأمان.

ملفات الارتباط

لا تُستخدم سوى الملفات الموضحة في سياسة ملفات الارتباط، ولا توجد ملفات إعلانية أو تحليل سلوكي في هذا الموقع.

الأطفال

الخدمة موجهة للبالغين، ولا نقبل عن علم طلبات ممن هم دون 18 عاماً.

التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد في الأعلى.