شروط الخدمة

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

1. من نحن

تدير MobileLoad AE هذا الموقع ومكتب الشحن في مكتب 70، شارع 30A، أم سقيم 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: +971 4 388 5612، support@mobileloadae.org.

2. الاستقلالية

MobileLoad AE خدمة مستقلة يقدمها طرف ثالث. وهي ليست خدمة إعادة شحن اتصالات نفسها، وليست قناة تديرها الشركة المشغّلة، ولا توجد بينها وبين المشغّل أو أي جهة حكومية في الإمارات أي صلة. وتُستخدم الأسماء التجارية فقط لبيان الشبكة المقصودة بالشحن.

3. نطاق الخدمة

نستقبل الطلب عبر هذا الموقع أو هاتفياً، ونؤكد التفاصيل معك، ونستوفي دفعة واحدة، ثم نحوّل المبلغ المتفق عليه إلى مشغّل الهاتف للرقم الذي أعطيتنا إياه. ولا ندير الحسابات أو الباقات أو الشرائح أو النزاعات على الفواتير.

4. تقديم الطلب

يجمع النموذج في هذا الموقع اسماً ورقم تواصل فقط، مع بريد وملاحظة اختياريين. والطلب ليس أمر شراء؛ ينشأ الأمر عندما يؤكد المكتب معك رقم الهاتف والمبلغ بالدرهم ورسوم الخدمة وتوافق عليها.

5. السعر والرسوم

رسوم الخدمة AED 3 لكل عملية مكتملة، تُضاف إلى المبلغ المشحون وتُعلَن قبل الدفع. ولا نتقاضى أي رسم آخر. وقد يطبق بنكك رسومه الخاصة وهي خارجة عن سيطرتنا.

6. الحدود

حتى AED 1,000 لكل رقم في اليوم. ويجوز لنا رفض أو تعليق أي طلب يتجاوز ذلك، أو يبدو أنه لم يصدر عن الشخص الذي يدفع، أو لدينا سبب للاعتقاد بأنه غير قانوني.

7. التنفيذ

تُضاف الشحنات عادةً خلال دقائق من الدفع، وخلال ساعتين في أوقات الذروة. وهذه أوقات معالجة لدى المشغّل ولا نتحكم بها.

8. مسؤولياتك

• إعطاء رقم الهاتف الصحيح وتأكيده في المكالمة.
• الدفع ببطاقة يحق لك استخدامها.
• الاحتفاظ بالرقم المرجعي لتتبع أي طلب سابق.

9. الاسترداد

يخضع الاسترداد لـسياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء من هذه الشروط.

10. حدود المسؤولية

نحن مسؤولون عن تحويل المبلغ المتفق عليه إلى المشغّل للرقم المؤكد معك. ولسنا مسؤولين عن انقطاع خدمة المشغّل، أو عن خط لا يستطيع استقبال الشحن، أو عن رقم أكّدته أنت بشكل خاطئ. وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ المدفوع فيه.

11. الخصوصية

تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية.

12. التعديلات

قد تُحدَّث هذه الشروط، والنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديم طلبك هي التي تسري عليه.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.